Aplicativo para iOS e Android · Última atualização: 2 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados o aplicativo PERSUAD CRM acessa, por que os acessa e com quem eles são compartilhados. Ela vale para o aplicativo móvel; o painel web do Persuad segue as mesmas práticas descritas aqui.
Atos Produções LTDA, CNPJ 49.785.863/0001-00, com sede na Avenida Cel. Colares Moreira, Qda 46, nº 3, Renascença, São Luís — MA, CEP 65075-441.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD: contato@persuad.com.br.
O PERSUAD CRM é uma ferramenta de trabalho usada por equipes de vendas. O vendedor entra com uma conta criada pela empresa em que trabalha e, por meio do aplicativo, lê e responde conversas de WhatsApp com clientes daquela empresa.
O aplicativo não é destinado ao público geral e não permite cadastro próprio: só acessa quem recebeu credenciais da empresa contratante.
Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
| Dado | Para quê |
|---|---|
| E-mail, nome e papel da sua conta | Autenticar você e mostrar apenas as conversas que são suas |
| Conversas de WhatsApp da empresa: nome do contato, telefone, mensagens, áudios, imagens e documentos | Exibir a conversa e permitir que você responda |
| Fotos e documentos que você escolhe enviar | Anexar à mensagem enviada ao cliente |
| Áudio gravado por você no aplicativo | Enviar como mensagem de voz ao cliente |
| Identificador de notificação (token de push) do aparelho | Avisar você quando um cliente escrever |
O que o aplicativo NÃO faz:
Apenas dois itens, no armazenamento local do aplicativo: a sessão de login (para você não precisar entrar a cada uso) e o token de notificação. Ao sair da conta, o token é apagado do aparelho e do nosso servidor.
Apenas com prestadores necessários à operação, e apenas com o necessário:
| Serviço | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Supabase | Todos os dados do sistema | Banco de dados e autenticação |
| WhatsApp / Meta | Mensagens trocadas | Transporte das mensagens até o cliente |
| Anthropic | Texto de conversas | Análise por inteligência artificial (resumo, sugestão, avaliação de atendimento) |
| Expo | Token de notificação e o texto do aviso | Entregar a notificação ao aparelho |
| BrasilAPI | Número de CNPJ | Consultar dados públicos de empresas |
| Provedor de e-mail | E-mail do destinatário e o aviso | Alertas operacionais |
A transcrição de áudios é feita no nosso próprio servidor, com software executado localmente. Áudios não são enviados a serviços de transcrição de terceiros.
Supabase, Anthropic e Expo processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para a execução do contrato de prestação do serviço, nos termos do art. 33 da LGPD.
Os dados das conversas são mantidos por prazo indeterminado, enquanto durar o contrato com a empresa contratante, por serem o histórico de relacionamento comercial dela com os próprios clientes. Encerrado o contrato, são eliminados ou devolvidos conforme a orientação dela, salvo obrigação legal de retenção.
Dados da sua conta de acesso são eliminados quando ela é desativada. A eliminação de dados de um cliente final pode ser solicitada a qualquer momento pelo canal da seção 9.
A LGPD (art. 18) garante a você confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, entre outros.
Para exercê-los, escreva para contato@persuad.com.br. Se você é cliente final de uma empresa que usa o Persuad, encaminharemos seu pedido a ela, que é a controladora dos seus dados.
O acesso é protegido por autenticação individual, e as consultas ao banco são restritas por políticas que limitam cada pessoa aos dados da sua organização. O tráfego entre o aplicativo e nossos servidores é criptografado (HTTPS/TLS). Contas administrativas exigem verificação em duas etapas.
O aplicativo é uma ferramenta profissional, não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Alterações relevantes serão publicadas nesta página, com atualização da data no topo.